Американські військові створили зашифровані чати для контакту з українськими військами на полі бою.
З Польщі, через перекладачів, союзники надають відповіді на запити з технічного обслуговування західних зразків техніки.
У чати входять групи американських і союзних військ та технічні спеціалісти.
Про подібну «гарячу лінію підтримки» дізналися та розповіли журналісти видання Associated Press.
У міру того, як США та інші союзники відправляють Україні все більш складну та високотехнологічну зброю, питань на «лінію» від українців стає тільки більше.
А оскільки ні США, ні інші країни НАТО не можуть надіслати військових у країну для надання практичної допомоги — вони перейшли на онлайн чати.
Найчастіші питання виникають з ремонтом артилерійських систем на передовій.
Лише кілька місяців тому у так званій «команді віддаленого обслуговування» було трохи більш як 50 осіб. Найближчими тижнями їхня кількість зросте до 150.
Кількість зашифрованих ліній чату збільшилася більш ніж утричі — з приблизно 11 минулої осені до 38 зараз.
Союзники очікують, що «лінія онлайн допомоги» продовжуватиме розвиватися в міру того, як українцям доставлятимуть нову складну зброю.
«У багатьох випадках нам дзвонять прямо з передової й ви намагаєтеся допомогти усувати неполадки, наскільки це можливо», – розповів військовий США з ремонтної бригади.
Іноді, за його словами, чату доводиться трохи почекати, доки українські військові не переберуться у безпечніше місце.
Ключова проблема, за словами одного з офіцерів, полягає в тому, що українські війська доводять зброю до межі своїх можливостей.
«Вони використовують ці системи способами, на які ми не очікували. Ми насправді навчаємось у них, спостерігаючи, скільки можуть витримати ці системи », – розповідають механіки.
Через ці чати також підтримують контакт з ремонтними майстернями в самій Україні.
«У багатьох випадках, якщо вони знаходяться на передовій, вони не знімають відео, тому що іноді зв’язок працює нечітко. Вони зроблять знімки і надішлють їх нам, а ми сядемо і продіагностуємо проблему», – розповів фахівець з обслуговування зі США.
За його словами, були часи, коли вони отримають фотографію зламаної гаубиці, і українець скаже: «Гаубиця М777 щойно вибухнула — що нам робити?».
«Раніше вони не могли виконувати зварювання титану, тепер вони можуть це зробити», – сказав американський солдат, додавши, що «те, що вибухнуло два дні тому, тепер знову у справі».
Роздача порад у чатах означає, що американські експерти мають діагностувати проблему, коли щось іде не так, з’ясовувати, як це виправити, а потім перекладати кроки з ремонту українською мовою.
Дивлячись у майбутнє, вони планують отримати спеціальні пристрої для швидкого перекладу.
Одна стіна в їхньому офісі технічного обслуговування обвішана безліччю кольорових наліпок, які допомогти відстежувати потреби українців з технічного обслуговування.
Команда в Польщі є частиною логістичної мережі, яка простягається по всій Європі та постійно розширюється.
Країни та компанії-виробники швидко складають інструкції та технічні дані, які можна перекласти та надіслати українцям.
Потім вони створюють запаси запчастин та доставляють їх до місць біля кордонів України, звідки їх можна відправити на поле бою.
Центром логістики стала база армії США Lucius D. Clay Kaserne, яка знаходиться у Вісбадені, що у Німеччині.
Там міжнародна коаліція координує дії з пошуку обладнання, зброї та запасних частин в інших країнах, які потрібні Україні.
Потім вони планують доставку — морем, повітрям та наземними маршрутами — до прикордонних районів, де все завантажується у вантажівки чи потяги і вирушає до України.
Принаймні 17 країн мають представників у так званому Міжнародному координаційному центрі донорів.
І в міру зростання кількості та типів обладнання центр працює над тим, щоб краще поєднати пожертвування зі США та інших країн.
Нагадаємо, Польща розгорнула масштабну ремонтну операцію, спрямовану на повернення на поле бою пошкодженої української артилерії та бронетехніки.
mil.in.ua
